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诚宏服务 / Service

当前位置:轮盘游戏 >> 诚宏服务 >> 售前咨询服务

服务理念:

服务就是全心全意、心满意足,顾客满意是欧龙服务的唯一标准。
--至真至诚 欧龙服务

服务优势:

2003年成立的售后服务中心

3辆专用服务车辆

4名专职热线代表

8名专业服务工程师

10年以上的供暖维修经验

24小时全天候服务

1200平方米独立办公场所

齐全的备品备件仓库

专业的检测维修工具

全面的售后资质认可

完善的客户档案系统

严格的售后服务规范

先进的三维服务体系

服务流程:

不论用户有何种需求,只要您拨打欧龙售后服务热线:400-6060-528剩下的事情由轮盘游戏来做

全天候24小时服务

欧龙客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答

如需要,会安排优秀的服务工程师预约上门

工程师会主动向您讲解产品使用常识,操作过程并指导使用

欧龙客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意

服务规范:

入户前出示欧龙工作证,穿好鞋套,准备好工具垫布

服务前对服务内容充分解释并出示收费标准

服务中不准吸烟;不准吃饭;不准收礼

服务后指导用户使用,请用户签署意见

最后清理服务现场

服务政策:

A、维修

一、保修期内维修

1.保修期限以合同约定为准(含延保合同)。

2.保修期按照用户所持正规销售票据的开票日顺延30个工作日开始计算;因用户原因未

能提供正规发票或收据,保修期按安装之日起顺延七日开始计算。

3. 保修期内免上门费、免人工费、免零配件更换费。

二、保修期外维修

1.保修期外产品的上门费、人工费及零配件费由用户承担,超距离上门的还需按标准向

用户收取远程费。服务工程师在向用户收费时必须向用户出示《收费标准》,服务工程

师向用户收取费用后必须提供收费票据。

2.保修期外所更换的零配件保修期为3个月。

三、保修免除范围

1.消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的。

2.非指定人员拆卸造成损坏的情况。

3.因不可抗力因素造成损坏的情况。

B、保养

一、常规保养(保修期内保养)

1.燃气壁挂采暖炉

(1) 清扫风机灰尘及处理积碳。

(2) 清扫烟道灰尘及处理积碳。

(3)处理主热交换器燃烧内壁积碳及灰尘,检查及清洗气阀过滤网。

2.采暖系统

包括:注水补压、排气、检漏。

二、深度保养

1.燃气壁挂采暖炉

(1) 清扫风机灰尘及处理积碳。

(2) 清扫烟道灰尘及处理积碳。

(3) 处理主热交换器燃烧内壁积碳及灰尘,检查及清洗气阀过滤网。

2.采暖系统(含燃气壁挂采暖炉)

(1) 注水冲洗。

(2) 添加英国原装进口费诺克斯F3清洗剂,供暖系统正常运行两日后,再次加压水冲洗

(3) 添加英国原装进口费诺克斯F1保护剂,注水补压、排气、检漏。

三、保护

1. 燃气壁挂采暖炉及系统加压注水冲洗。

2. 添加英国原装进口费诺克斯F1保护剂。

3. 注水补压、排气、检漏。

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